حزب سورية المستقبل

تحسين التواصل بين درجات الهرم الحزبي

594

الغاية من الدراسة:

التواصل الجيد في أماكن الحزب أمر في غاية الأهمية لأن الأطراف المختلفة داخل الحزب إذا تواصلت

بشكل جيد فهذا ينعكس على زيادة الإنتاجية وكذلك تحسين عمليات التشغيل والإنتاج.

التواصل الجيد يرفع من الروح المعنوية لفريق الحزب أيضاً ويعزز ولاءهم للمؤسسة الحزبية، وقد أظهرت الأبحاث أن جودة التواصل في أماكن الحزب تؤثر تأثيراً مباشراً على :

  • زيادة درجة الرضا الوظيفي لدى الرفاق .
  • تحسين جودة القرارات داخل الحزب .
  • زيادة الإنتاجية .
  • تخفيض معدلات التغيب عن الحزب ودوران العمالة .
  • خلق وتنمية ثقافة إيجابية داخل الحزب .
  • انخفاض معدلات إهدار موارد الحزب .

وخلاصة الأمر أن الإدارة الجيدة لا يمكن أن تقوم إلاّ على الاتصال الجيد داخل أماكن الحزب .

بأهمية الاتصال في نجاح الأحزاب فإننا قمنا بإعداد هذا البحث الذي يشرح وسائل تحسين الاتصال

في بيئة الحزب .

“وسائل تحسين عملية التواصل في بيئة الحزب”

في كل جانب من جوانب الحياة، ( سواء كان جانب مهني أ و جانب شخصي )، يكون التواصل أمر بالغ الأهمية في

تحقيق النجاح والسعادة .

لا يمكن أن تزدهر العلاقات دون التواصل المفتوح، ونفس الشيء يحدث مع الأحزاب الكبيرة والصغيرة .

وغالبًا ما تكشف نوعية التواصل الداخلي للأحزاب الكثير عن الأحزاب نفسها.

دع التواصل في حزبك يصل إلى حالة التدهور، وستجد مؤسستك الحزبية تنها ر معه .

ولحسن الحظ، هناك الكثير من الطرق التي يمكن أن تحسن من التواصل في مكان الحزب.

1 – التواصل مع الرفاق بانتظام .

إن التواصل مع الرفاق أمر ضروري , واظب على الاجتماع معهم بانتظام إما شخصيًا أو عبر الإنترنت كل أسبوع أو شهر و دعوتهم لمناقشة أفكارهم بشأن مشاريعهم , والمهام والمؤسسة الحزبية ككل, فهم يريدون أن يُسمعوا ويتبادلوا

أفكارهم و آرائهم, وهذا من شأنه يُحسن من التواصل الداخلي في جميع أنحاء المؤسسة الحزبية، وكذلك تمكين الرفاق

والحفاظ على راحتهم في وظائفهم.

2 – سهولة الحصول على المعرفة الداخلية والوثائق .

بالنسبة للرفاق الجُدد، قد يكون من الصعب بالنسبة لهم معرفة حبال المؤسسة الحزبية وكيف تعمل حقًا ,وبما أن

الأحزاب تعمل من خلال مجموعة محددة من المعرفة الداخلية، وعادة ما يكون هناك بالفعل برنامج تدريب مُدمج,

فجعل المعرفة الداخلية متاحة بسهولة عن طريق التوثيق على الشبكة الداخلية الاجتماعية الخاصة بك هو وسيلة

رائعة للحفاظ على تدفق التواصل.

3 – طرق تقييم التواصل الداخلي الحالي .

ليس من السهل تحسين شيء ما إذا لم تعرف ما الذى يعيقك تجاهه ,إن وسائل التواصل مثل البريد الإلكتروني

والهاتف والرسائل والاتصالات الشخصية يمكن أن تخدم الغرض وتأتى جنباً إلى جنب مع مجموعة متنوعة من

الفوائد, مع ذلك قد يكون البعض أكثر فائدة من غيرها. على سبيل المثال، ربما لا يكون البريد الإلكتروني هو أفضل

طريقة لإجراء محادثة مع شخص ما . تقوم العديد من المنظمات بحل البريد الإلكتروني محل برامج الشبكة

الداخلية الاجتماعية وأدوات التعاون . لذا ضع قائمة بأساليب التواصل الداخلي الحالي، وقد تجد أن مؤسستك

تفتقد شيئًا أ و تعتمد اعتمادًا كبيرًا على وسيلة معينة فقط، وفي هذه الحالة، يكون الوقت قد حان لإجراء بعض

التغييرات.

4 -تنفيذ البرامج الاجتماعية الداخلية

عند محاولة تحسين التواصل في بيئة الحزب، وبرامج الإنترنت الاجتماعي التي تعتبر أهم برنامج في القائمة. التي تتألف

من مجموعة متنوعة من الأدوات التي يمكن أن تساعد في تحسين العمليات الحزبية اليومية, وتتميز شبكة الإنترنت

أيضاً بمنصة التواصل الداخلي القوية التي تسمح بسهولة استرجاع المحادثات القديمة.

5 – اتباع سياسة “الباب المفتوح ” مع الرفاق .

واحدة من أكبر العقبات التي تواجه الرفاق هو كيف يمكنهم التواصل مع المديرين والرؤساء التنفيذين.

يشعر البعض منهم بعدم الارتياح تجاه الاقتراب من رئيس الحزب، ونتيجة لهذه المخاوف، قد يتجنب العديد من الرفاق

طرح نقاط مهمة، وبالتالي يؤدى ذلك إلى منع تدفق التواصل.

إذا كنت تتبع سياسة الباب المفتوح بحيث يشعر الموظفون بالراحة في إبلاغك بأي شيء وفى أي وقت ، يمكن أن يكون أمراً مفيداً للغاية للتواصل الداخلي لعملك.

وهى أيضاً وسيلة رائعة لتحفيز الرفاق بحزبك، ولكن إذا لم يتقربوا منك ، تذكر دائماً المذكور أعلاه …. بأن

تتواصل مع الرفاق على أساس منتظم .

6 – الاستفادة القصوى من وسائل الإعلام الاجتماعية .

لقد أثبتت وسائل الإعلام الاجتماعية أنها يدعون قوى للأحزاب التي تتواصل مع الجمهور…ولكن غالبًا ما يغفل الفرد

عن مدى فعاليتها في تحسين التواصل في بيئة الحزب. يمكن للرفاق إبداء إعجابهم والتعليق والمشاركة مع بعضهم

البعض بشأن المنشورات التي قد تتعلق بحزبك, يمكنك استخدام برامج إنترنت اجتماعية بنفس الطريقة.

دع  موظفيك يتبادلون اهتماماتهم مع بعضهم البعض لخلق محادثات ذات معنى و ذات صلة بالحزب, هذه وسيلة رائعة للجمع بين بناء العلاقة مع أهداف عملك والفلسفات.

7 – خلق لغة داخلية خاصة بفريق الحزب .

ففي بعض الأحيان، تكون أفضل طريقة لتحسين التواصل في بيئة الحزب وتطوير استراتيجية مشاركة الرفاق هي

إنشاء لغة داخلية بينهم.

تتنوع اللغة بين مجموعة من الاختصارات التي تستخدم على مدا ر اليوم لوصف جوانب معينة من الأعمال لمجموعة من الكلمات العامية تركز

الم على النكات الداخلية أ و مبادىء الحزب إنها وسيلة ممتعة لإبقاء الأمور مثيرة للاهتمام على مدا ر الأسبوع، ولاشك في أنها تساعد على تدفق التواصل.

8 – تحديد هدف مشترك .

يوجد داخل كل منظمة هدف مشترك، والذي يعتمد بشكل كبير على مجال الحزب, ومن المهم أن يكون موظفيك على

دراية بالهدف وتحديده وتوضيح الأهداف المشتركة يمكن أن يأتي جنباً إلى جنب مع عدد من الفوائد ,ليس هناك

شيء أكثر أهمية لفريق الحزب سوى أن يكون لهم عقلية مماثلة.

9 – إرسال نشرة داخلية .

عندما تصبح الأمور أكثر انشغالاً قد يكون من الصعب أن تواكب ما يحدث في حزبك. إن النشرة الداخلية أداة

ممتازة لضمان أن كل رفيق تصل إليه الأحداث الأخيرة سواء كانت صغيرة أ و كبيرة عادة، تعمل النشرات الإخبارية

الداخلية بشكل أفضل عندما يتم إرسالها أسبوعيًا.

10 – إعادة تنظيم مكتبك .

إذا كنت تعمل في مكتب فعلي، فإن أحد أفضل الطرق التي يمكنك اتخاذها لتحسين التواصل في مكان الحزب هو

إعادة تنظيم الطريقة التي صُمم بها المكتب .على سبيل المثال، تستخدم العديد من المكاتب المكعبات والقواطع التي

تعزل الرفاق عن بعضهم البعض والتي  تعرقل التواصل. سيساعد إعادة تنظيم مكتبك وجعله مفتوحاً أكثر في

التوسع في التواصل والتعاون بين الرفاق، احرص على جعل المكتب أكثر متعة للعمل.

11 – التركيز على ثقافة الحزب .

ركز على ثقافة الحزب و دمجها في عملك اليومي  يمكن أن يكون ذلك وسيلة رائعة لجعل الرفاق يشعرون بأنهم

أكثر ارتباط ببعضهم البعض وبالمؤسسة الحزبية نفسها. يمكنك القيام بذلك عن طريق تعلم أفكار بشأن ارتباط الرفاق

وإدراج العلامة الحزبية الخاصة بك في  ديكور المكتب والشبكة الداخلية الاجتماعية والوثائق الخاصة بك ,إذا كان

هناك أي  فلسفات أساسية جسدت عملك، لا تتردد في تكرارها على أساس منتظم .

12 – خذ استراحة من المكتب .

قد تكون عالقاً في المكتب لفترات طويلة، ومن الممكن أن يكون لذلك آثار نفسية سلبية عليك وعلى موظفيك في

بعض الأحيان، كل ما يطلبه الأمر هو تغيير المشهد الذى اعتدت عليه, ولكن لا يعنى ذلك بالضرورة الخروج من

المكتب وإضاعة وقت الحزب الثمين، ولكن يمكنك ببساطة نقل فريق الحزب إلى مكان آخر حيث يمكنكم التعاون في

مشروع ما.

13- أخذ هدنة من الحزب .

ستجد أن هناك أوقات يجب عليك فيها التوقف عن الأنشطة ذات الصلة بالحزب، امنح موظفيك فرصة للتعرف

على بعضهم البعض بشكل أفضل ,تعتبر هذه الوسيلة ممتازة للقيام بذلك، ويمكن أن تتمثل الأنشطة البعيدة عن

نطاق الحزب في الذهاب إلى الشاطىء ورحلة المشي لمسافات طويلة، بجانب التركيز على مساعدة الرفاق على

التواصل بشكل أفضل، من المهم أن لا تدور أساليب بناء الفريق وأنشطة إشراك الرفاق دائمًا حول إنجاز الحزب .

14- امنح طاقم الحزب فرصة لإعادة شحن طاقتهم من جديد .

إن ساعات العمل بالحزب الطويلة أمر مرهق للغاية، خاصة إذا كان الحزب يعتمد على التفكير واستهلاك الذهن, عندما تكون بحاجة إلى إعادة شحن طاقتك، تجد صعوبة في التواصل بشكل فعال مع الآخرين. احرص على إعطاء موظفيك

فرصة لإعادة شحن طاقتهم إذا تطلب الأمر. على سبيل المثال، امنحهم ساعة إضافية لتناول طعام الغداء أو ببساطة طلب إجازة شخصية في بعض الأحيان، سوف تحصل على نتائج أفضل إذا منحت موظفيك فرضة لإعادة شحن طاقتهم بأنفسهم.

15- تعزيز العلاقة بين المديرين والرفاق .

ففي العديد من المنظمات، يعمل المديرون والموظفون معاً جنباً إلى جنب, لا يحدث هذا دائماً، وليس شائعاً بالنسبة

للرفاق أن يقدموا التقارير مع تحديثات الحالة إلى الإدارة , فمن خلال تأسيس علاقات قوية و أكثر تعاونية بين

الرفاق والمديرين، عليك أن تفعل شيئاً مهماً لتحسين التواصل الداخلي في المؤسسة الحزبية الخاصة بك.

16- لا تكن عائق عملية تواصل الرفاق ببعضهم البعض .

بالنسبة لبعض المديرين والرؤساء التنفيذين، يبد و لهم أن دردشة الرفاق إضاعة للوقت، وهى بالنسبة لهم تؤدى

إلى إهدار المال, ومع ذلك فإن ارتباط الموظفون ببعضهم البعض هو جانب أساسي من جوانب بناء العلاقات، حيث

لا يمكن أن تتوقع أن يتعرف الموظفون على بعضهم البعض إذا كان مجال حديثهم في نطاق الحزب فقط, إذا وجدت

طاقم عملك مرتبط ببعضه البعض وكان هناك محادثات بينهم خارج نطاق الحزب لا تفسد ذلك ودعهم .

17- التشجيع على اتخاذ أكثر من نهج واحد .

تتخذ العديد من الاحزاب نهجاً واحد للتواصل ، نهجاً كان ثابتاً لعقود ,قد توفر نهج التواصل الثابت عنصراً من

عناصر التحكم السيطرة، ولن تستفيد منها أنت و موظفيك على الإطلاق.

بدلا من ذلك اجعل التواصل يتم من خلال نهجين، وسترى عدداً من الفوائد.

18- التركيز على أهمية إنشاء محتوى منتظم .

يمكن أن يكون إنشاء محتوى للمدونات و ويكبيديا له نتائج داخلية وخارجية، وسيكون معظمها إيجابيًا لمؤسستك.

فمن خلال تشجيع موظفيك على إنشاء محتوى عالي الجودة و نشره، فأنت بذلك تمكنهم  من ضخ شخصيتهم في

الحزب، والتي شكلت في  حد ذاتها شكلا من أشكال التواصل المتطورة , بالإضافة إلى ذلك، يمكن للرفاق إبداء

الإعجاب والتعليق على منشورات زملائهم ,وذلك أداة فعالة أخرى لتقوية المناقشة.

19- دمج تقنيات الهاتف النقال .

يستخدم المزيد والمزيد من الأفراد الهواتف الذكية والتابلت في كل شيء لذا فلن تختفى التكنولوجيا المتنقلة،

فإن اعتناق التكنولوجيا في بيئة الحزب أمر ذو أهمية قصوى , وقد يعنى ذلك إنشاء التطبيقات الخاصة بنشاطك الحزبي

أو استخدام تقنية الجوال لإجراء المؤتمرات بين مجموعة متنوعة من الأساليب الأخرى .

20 – حضور المؤتمرات بروح الفريق الواحد .

لكل بيئة عمل مجموعة خاصة بها من المؤتمرات على مدا ر السنة ,فإن حضور المؤتمرات بروح الفريق الواحد وسيلة

ممتازة لتوسيع التواصل والمناقشة مع الرفاق بشأن “كيف تكون المؤسسة الحزبية قادرة على المضي قدماً ” يمكن أن تكون المؤتمرات عامل مهم لبناء الفريق، ولن يوجد هناك تكلفة أو صعوبة في الحضور إذا كنت تخطط للأمور في وقت

مبكر.

21 – استخدام منصة  لتعليم فن الإلقاء والخطابة .

22 – الكتابة الخطية للتعليمات والأوامر .

كتابة جميع الأشياء خطياً هو الطريقة الوحيدة التي تضمن التأكد من أن الجميع يفهمون النظام بشكل صحيح

دون سوء فهم الأشياء ,يعتبر هذا شيئاً صحيحاً إذا كنت تتعامل مع عدد كبير من الرفاق اعتنق دائما الفلسفة

التي تقول “ما لم يُكتب خطيًا، لا وجود له في الواقع”.

23 – جدول اجتماعات الحالة اليومية .

كلما كان بإمكانك تذكير كل عضو في فريق الحزب بمهامه والوضع الحالي للمشروع، كلما كان ذلك أفضل. يمكن

عقد اجتماعات الحالة اليومية إما بشكل شخصي و عن طريق التداول عن بعد أو عبر شبكة الإنترنت، ويجب أن

تستمر لأكثر من 10 دقائق إذا كان لديك فكرة بوجود الجميع في  نفس المنطقة الزمنية، حاول جدولة اجتماع لنفس

الوقت كل صباح.

24 – التعرف على الرفاق الخجولين ومساعدتهم .

بعض الأشخاص بطبعها خجول ، حتى وإن كانوا بارعون في ما يفعلونه , يساعد تحديد الرفاق الخجولين والتواصل

معهم في إزالة حواجز التواصل في مكان الحزب التي فرضوها على أنفسهم، خاصة إذا أظهرتم اهتمامًا حقيقيًا بها لا

تنسى. أن هذا يمكن أن يكون عملية طويلة, لا يزول الخجل بين عشية وضحاها.

25 – تشجيع مؤتمرات عبر الفيديو للرفاق البعيدين .

قد يكون بناء العلاقات صعبًا في بعض الأحيان، إذا كنت تدير الرفاق عن بعد, والحل الوحيد للقضاء على هذه

المشكلة الشائعة هو عقد المؤتمرات عبر الفيديو، يتيح لك ذلك رؤية وجه موظفيك إذا كنت لا تراه في الواقع

شخصيًا لفترة زمنية طويلة .فهي وسيلة رائعة للتعرف على الأفراد التي  تعمل عن بعد، خاصة إذا كنت تخطط

للاستفادة من خدماتهم على المدى الطويل.

26 – استخدام طريقة “مجهول ” في “صندوق الشكاوي والمقترحات ”

تعتبر هذه وسيلة أخرى لتحسين التواصل في بيئة الحزب. يمكنك الاستفادة بشكل كبير من وضع “صندوق

الاقتراحات” في مكتبك الذى يسمح للرفاق بالتعليق بدون ذكر أسمائهم على الأشياء التي  يرغبوا في  تحسينها لا

يشعر الأفراد بالارتياح تجاه الإفصاح عن مخاوفهم، وهم الأكثر رغبة في القيام بذلك إذا كان هناك نهج يخفى

هويتهم. إذا كنت لا تباشر عملك من داخل مكتبك الفعلي، يمكنك توجيه الرفاق إلى صندوق الاقتراح .

27 – الاهتمام بعمل الحزب الجماعي .

يرغب العديد من الرفاق في الحزب على المشاريع بأنفسهم ببساطة لأنهم أحياناً لا يشعرون بالراحة في التعاون مع

زملائهم في الحزب. هذا بالضبط نوع الحاجز الذى تحاول كسره، وهذا السبب في أهمية التأكيد على عمل الحزب الجماعي في جميع الأوقات .قد يشعر بعض الرفاق بعدم الارتياح إذا طلبت منهم اتخاذ نهج قائم على الحزب الجماعي )

وليس الفردي ( ولكن لا يمكن إنكار فوائد العمل الحزبي الفردي فيما يخص التفكير وطرح افكار مولدة حديثة).

28 – جرد مهارات التواصل الخاصة بك .

يرغب كل رئيس تنفيذي من موظفيه التواصل بطريقة مُبسطة بقدر الإمكان، ولكن ماذا عن مهارات التواصل

الخاصة بك ؟ يقر معظم الأفراد بأنهم يستطيعون إدراك آلية الحزب على كيفية التواصل مع الآخرين، وأن جرى كيف يمكن  لنهج التواصل الشخص أن يكون مفيدًا للغاية ؟؟ كيف يمكن أن تكون بمثابة نموذج للرفاق ؟؟ وأنت نفسك تعمل

على تحسين ذلك.

29 – طرح الأسئلة .

بصرف النظر عن نوع المؤسسة الحزبية التي تديرها، فإنه من الآمن أن نفترض أن كل موظف ينظر و يدخل المعلومات

بطريقته الخاصة, إن سؤال موظفيك عن رغبتهم في كيفية تلقى المعلومات )سواء من خلال الشبكة الداخلية

الاجتماعية والبريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية ، وما إلى ذلك( تساعدك في إنشاء خطة أكثر فعالية سوف يقدر

موظفيك حقيقة أنك على استعداد لمساعدتهم في تلقي المعلومات.

30 – احتفل بإنجازاتك .

يمكن أن يحقق تحسين التواصل في بيئة الحزب العديد من الفوائد، ومن المهم أن يكون هناك لحظات للاحتفال بما

حققته في حالات عديدة، سوف تجمع بيانات تظهر زيادة الإنتاجية والأداء في حزبك,  فهذه وسيلة رائعة للسماح

للرفاق بمعرفة مدى تأثير التواصل المفتوح على المؤسسة الحزبية .في كلتا الحالتين، الاحتفال بالإنجازات سيغير من

مزاجية الجميع.

ضع في  اعتبارك دائمًا أن محاولة تحسين التواصل في بيئة الحزب هي عملية تستغرق وقتًا طويلا ويتم التعامل معها

بشكل أفضل من خلال استخدام النصائح المذكورة أعلاه.

 

#حزب_سوريا_المستقبل
مكتب الدراسات